রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

vv33-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তালেনদেন ডেটা সুরক্ষাকুকি নিয়ন্ত্রণ
vv33 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্টের সময় শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য আমাদের সিস্টেমে আসে — ওয়ালেটের ভেতরের বিবরণ নয়। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে নির্দিষ্ট সময় পরে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও পেমেন্ট তথ্য সবসময় এনক্রিপ্টেড সংযোগে পাঠানো হয়, যাতে তৃতীয় পক্ষ পড়তে না পারে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু কার্যকরী ও বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় মার্কেটিং কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

ডেটা ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে অতিরিক্ত সময় রাখা হয় না। মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। গেম স্টুডিও ও পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার আবেদন বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানাতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান। আমাদের দল সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয় এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই করে পদক্ষেপ নেয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য সংশোধন বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

কুকি পছন্দ, মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা বা সেশন ইতিহাস দেখার জন্য সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে যান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ সংরক্ষিত থাকে, তবে ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ করা হয় না।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও গেম পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় অংশ সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয়, এর বাইরে নয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

মার্কেটিং কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্ট কাজ করতে থাকে। তবে কার্যকরী কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও কিছু পৃষ্ঠার কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অতিরিক্ত সময় ধরে রাখা হয় না।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তৈরি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভর করে প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে — সন্দেহ হলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।